作為全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之一，臉書商業(yè)模式的成功建立在超過(guò)14億活躍用戶以及與海量第三方應(yīng)用共同構(gòu)建的開(kāi)放平臺(tái)之上。以個(gè)人信息為基礎(chǔ)構(gòu)建的新經(jīng)濟(jì)模式?jīng)Q定了臉書等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的利潤(rùn)主要來(lái)源于對(duì)海量用戶數(shù)據(jù)的分析利用和共享流動(dòng)。
然而，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)展現(xiàn)出的對(duì)個(gè)人行為和思想的透視和操控能力，以及層出不窮的個(gè)人數(shù)據(jù)濫用和泄露事件，觸動(dòng)了公眾對(duì)于隱私和個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的深切關(guān)注。信息社會(huì)急需各利益相關(guān)方的共同參與，共同構(gòu)建個(gè)人信息利用和共享的信任機(jī)制，增加公眾對(duì)無(wú)處不在的個(gè)人信息流動(dòng)的安全感和信任感。
正如美國(guó)學(xué)者杰克·巴爾金所言，權(quán)力和權(quán)利不對(duì)稱是信息社會(huì)的核心特征。用戶授權(quán)臉書等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集、分析和利用個(gè)人信息，以獲取平臺(tái)提供的免費(fèi)服務(wù)。而數(shù)據(jù)的非消耗性特征決定了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行反復(fù)地利用、聚合以及和第三方共享。但這個(gè)過(guò)程在通知用戶時(shí)往往語(yǔ)焉不詳。“必要時(shí)，我們可能會(huì)收集你的信息，并將其共享給其他企業(yè)”之類的模糊語(yǔ)言無(wú)處不在。作為用戶，很難了解“必要”是什么時(shí)候，“可能”是多大概率，以及“其他企業(yè)”的范圍究竟為何。因此，增加數(shù)據(jù)主體對(duì)自身數(shù)據(jù)的控制力，其重要性不言而喻。
這種控制力應(yīng)當(dāng)集中在為用戶賦權(quán)，特別是賦予個(gè)人更多的選擇權(quán)。比如在數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)，賦予用戶在基礎(chǔ)服務(wù)目的的個(gè)人數(shù)據(jù)授權(quán)之外，對(duì)于附加服務(wù)是否授權(quán)擁有選擇權(quán)；為用戶提供“隱私控制面板”，以選擇向第三方共享個(gè)人信息的范圍、目的和對(duì)象；當(dāng)服務(wù)結(jié)束時(shí)，賦予用戶撤回授權(quán)和刪除個(gè)人信息的權(quán)利；賦予用戶對(duì)自身權(quán)益受到不利影響的自動(dòng)化決策結(jié)果的拒絕權(quán)，以及發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息錯(cuò)誤享有要求更正的權(quán)利等等。
同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還應(yīng)該增強(qiáng)數(shù)據(jù)收集和處理方式的透明度。近期，多款手機(jī)應(yīng)用被曝光存在大數(shù)據(jù)“殺熟”的現(xiàn)象，使人們對(duì)大數(shù)據(jù)算法的中立性產(chǎn)生了質(zhì)疑。大數(shù)據(jù)算法對(duì)個(gè)人權(quán)益會(huì)產(chǎn)生直接的影響，而算法本身可能存在歧視、錯(cuò)誤和惡意使用。因此，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需要向用戶解釋大數(shù)據(jù)算法的邏輯和合理性，通過(guò)增加透明度，加強(qiáng)用戶對(duì)算法應(yīng)用的信任感。舉例而言，歐盟就在通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例中規(guī)定，數(shù)據(jù)控制者應(yīng)當(dāng)確保算法可被用戶所理解。
此外，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的問(wèn)責(zé)性必不可少。由于臉書對(duì)合作共享數(shù)據(jù)的第三方疏于實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和動(dòng)態(tài)管理，導(dǎo)致了原本僅用于科學(xué)研究目的的個(gè)人信息被非法出售給“劍橋分析”公司，超越用戶授權(quán)目的而用于商業(yè)目的和政治傾向分析。因此，作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)于在其平臺(tái)上提供服務(wù)的第三方應(yīng)用應(yīng)當(dāng)承擔(dān)審核監(jiān)督責(zé)任，對(duì)第三方應(yīng)用收集、利用、存儲(chǔ)和流轉(zhuǎn)個(gè)人信息的行為實(shí)施必要的審計(jì)和跟蹤管理，確保其共享的個(gè)人數(shù)據(jù)在用戶授權(quán)的范圍內(nèi)合法使用。
“舟大者任重，馬駿者遠(yuǎn)馳。”作為信息社會(huì)支柱的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，唯有承擔(dān)起用戶隱私和個(gè)人信息的守護(hù)者的重任，將提升個(gè)人信息安全能力視為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能贏得用戶持續(xù)的信任，構(gòu)建起信息社會(huì)的健康生態(tài)。
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